Great customer experience is what drives customer loyalty El mundo de la investigación es una de esas capas importantes de mi vida profesional. Una capa que se complementa junto al epicentro del branding y otras como los medios, la nueva publicidad, el marketing, los territorios, las industrias, los servicios en forma Leer más…
Soy un absoluto convencido de la investigación, de la de «mercados» (y de la académico-científica, también…pero ésa la dejamos para otro día) desde hace muchos años. En el mundo de la comunicación me parece totalmente imprescindible manejar datos que nos permitan corroborar si la relación entre el comportamiento del «cliente-consumidor» Leer más…
Anda uno siempre dando vueltas a cómo estar lo mejor formado y preparado siempre. Eso de que has estudiado y ya, no es suficiente en el mundo de hoy. Cada día se aprende algo, en especial de experiencias vividas o de algo que has leído-visto-oído. Básicamente nuevo conocimiento, bien relacionado Leer más…
Seré breve poque seguro que a medida que avance escribiendo, este post me irá enervando la sangre. «estoy harto de oir eso de «eso es cosa del marketing», «cosas del marketing», «es sólo marketing» Vamos a ver. Cuando decimos eso es que, entiendo, se referirá a que son cosas del Leer más…
Hace unos días estuve en una de esas charlas-trabajo con grandes amigos como Asier López, Iván Marcos, Jon Sáez, Iñigo Blanco, que algunos denominan «Think Tanks», sobre «Design Thinking«. Lo cierto es que el tema era más para aprender sobre el término y lo que implica mucho más que aportar Leer más…
